Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY
Lenka Širajchová, OSVČ, s místem podnikání Janovice 32, 588 13 Polná, IČO: 03897168, e-mail: atelierpodniti@gmail.com, telefon: 721 352 944 (dále jen „My“ nebo „Prodávající“) upravuje v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů („Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti kupujících a prodávajícího vzniklá v souvislosti s kupní smlouvou („Smlouva“) uzavřenou prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.atelierpodniti.cz. Všechny informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v samostatných Zásadách zpracování osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách e-shopu. Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek. Komunikace probíhá primárně na dálku. Smlouva je proto uzavírána distančním způsobem prostřednictvím webového rozhraní e-shopu, bez současné fyzické přítomnosti prodávajícího a kupujícího. Pokud některá část Podmínek odporuje tomu, co jsme si společně sjednali v rámci procesu nákupu, má přednost konkrétní dohoda uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím.
1. NĚKTERÉ DEFINICE - Cena je finanční částka, kterou budete hradit za Zboží. - Cena za dopravu je finanční částka, kterou budete hradit za doručení Zboží, včetně případných nákladů na zabalení. - Celková cena je součet Ceny a Ceny za dopravu. - DPH je daň z přidané hodnoty podle platných právních předpisů. - Faktura je doklad vystavený k nákupu Zboží. - Objednávka je Váš návrh na uzavření Smlouvy o koupi Zboží s Námi. - Uživatelský účet je účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, který umožňuje uchování údajů a historie objednávek. - Vy jste osoba nakupující na našem e-shopu, označovaná jako kupující. - Zboží je vše, co můžete nakoupit na e-shopu.
2. OBECNÁ USTANOVENÍ A POUČENÍ - Nákup Zboží je možný prostřednictvím webového rozhraní e-shopu. - Při nákupu jste povinni poskytnout správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v Objednávce budeme považovat za správné a pravdivé. - Na e-shopu mohou být zveřejňována hodnocení Zboží. Informace o tom, zda a jak ověřujeme, že hodnocení pochází od zákazníka, se řídí skutečným nastavením a používaným postupem e-shopu. Za ověřenou nebude recenze označena, pokud její původ nebyl ověřen.
3. UZAVŘENÍ SMLOUVY - Smlouvu s Námi je možné uzavřít v českém jazyce. - Smlouva je uzavírána na dálku prostřednictvím e-shopu. Náklady na použití komunikačních prostředků hradíte Vy; tyto náklady se neliší od běžné sazby za jejich používání. - K uzavření Smlouvy je třeba vytvořit Objednávku, která obsahuje: - informace o nakupovaném Zboží, - informace o Ceně, Ceně za dopravu, způsobu platby a požadovaném způsobu doručení, - Vaše identifikační a kontaktní údaje, zejména jméno, příjmení, doručovací adresu, telefon a e-mailovou adresu. - Před odesláním Objednávky můžete zadané údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku dokončíte stisknutím tlačítka, které jednoznačně uvádí povinnost platby. Před odesláním potvrdíte, že jste se seznámili s těmito Podmínkami. - Po doručení Objednávky Vám zašleme potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce. Smlouva je uzavřena přijetím Objednávky prodávajícím, které Vám bude potvrzeno. - Pokud Objednávku nemůžeme přijmout, například z důvodu nedostupnosti Zboží, budeme Vás kontaktovat a navrhneme další postup. Smlouva v takovém případě vznikne, pokud se na navrženém řešení dohodneme. - Pokud je u Zboží uvedena zjevně chybná Cena, budeme Vás bezodkladně kontaktovat a navrhneme správné řešení. V případě neshody nejsme povinni dodat Zboží za zjevně chybnou Cenu. - Uzavřením Smlouvy Vám vzniká povinnost zaplatit Celkovou cenu. - Pokud máte zřízen Uživatelský účet, můžete Objednávku vytvořit také jeho prostřednictvím. I v takovém případě jste povinni zkontrolovat správnost a úplnost předvyplněných údajů. - Pokud nabízíme slevu, podmínky jejího uplatnění budou uvedeny u konkrétní nabídky nebo v objednávkovém procesu.
4. UŽIVATELSKÝ ÚČET - Na základě registrace v e-shopu můžete přistupovat ke svému Uživatelskému účtu. - Při registraci jste povinni uvádět pravdivé a aktuální údaje a při jejich změně je aktualizovat. - Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji, které jste povinni chránit a nesdělovat neoprávněným osobám. - Uživatelský účet je osobní a není dovoleno umožnit jeho využívání třetím osobám. - Uživatelský účet můžeme zrušit zejména v případě, kdy jej déle než 24 měsíců nevyužíváte nebo závažně porušujete své povinnosti. Před zrušením účtu zohledníme okolnosti konkrétního případu. - Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického vybavení nebo aktualizací.
5. CENOVÉ A PLATEBNÍ PODMÍNKY, VÝHRADA VLASTNICKÉHO PRÁVA - Cena Zboží je uvedena v e-shopu a v návrhu Objednávky. Cena uvedená v dokončené Objednávce je rozhodující pro uzavřenou Smlouvu. - Prodávající není plátcem DPH. Ceny jsou konečné a DPH se k nim nepřipočítává. - Celkovou cenu hradíte před předáním Zboží dopravci, a to některým z následujících způsobů: - Bankovním převodem. Platební údaje Vám zašleme po vytvoření Objednávky. Celková cena je splatná do 7 kalendářních dnů od zaslání platebních údajů, pokud není dohodnuto jinak. - Online platbou kartou. Platba probíhá prostřednictvím platební služby dostupné v objednávkovém procesu. Konkrétní poskytovatel a podmínky služby se zobrazí při platbě. - Dobírka ani hotovostní platba při osobním odběru nejsou nabízeny. - Pokud platba nebude uhrazena včas, můžeme Vás upozornit a poskytnout dodatečnou lhůtu 3 kalendářních dnů. Pokud nebude platba uhrazena ani poté, můžeme Objednávku zrušit a informovat Vás o tom. - U Zboží vyráběného na zakázku se podmínky platby dohodnou před zahájením výroby. Není-li sjednáno jinak, výroba začne po přijetí dohodnuté platby. - Doklad o nákupu Vám zašleme elektronicky nebo jej zpřístupníme jiným dohodnutým způsobem. - Vlastnické právo ke Zboží přechází na kupujícího jeho převzetím a zaplacením Celkové ceny.
6. DORUČENÍ ZBOŽÍ, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY NA VĚCI - Zboží doručujeme prostřednictvím dopravců dostupných v objednávkovém procesu, zejména: - Zásilkovna, - PPL, - DPD. - Dostupné země doručení a ceny dopravy se zobrazí v košíku před odesláním Objednávky. Doručení je možné do zemí, které jsou pro zvolenou přepravní službu v e-shopu skutečně dostupné. - Osobní odběr ani dobírka nejsou nabízeny. - U běžného Zboží skladem předáme zásilku dopravci zpravidla do 3 až 7 kalendářních dnů od přijetí platby. Tato doba označuje dobu expedice, nikoli dobu doručení dopravcem. - U Zboží vyráběného na zakázku se termín výroby a odeslání dohodne individuálně. - Po převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat neporušenost obalu. Zjištěné poškození je vhodné bez zbytečného odkladu oznámit dopravci a prodávajícímu. Tím nejsou omezena Vaše zákonná práva. - Pokud zásilku nepřevezmete, budeme Vás kontaktovat a dohodneme další postup. Samotné nepřevzetí zásilky se automaticky nepovažuje za odstoupení od Smlouvy. - Pokud je nutné zásilku z důvodů na Vaší straně doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, můžeme požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, pokud pro takový požadavek existuje právní důvod. - Nebezpečí škody na Zboží přechází na spotřebitele jeho převzetím. Pokud spotřebitel využije dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody za podmínek stanovených zákonem. - Pokud se vyskytnou mimořádné okolnosti, které brání dodání Zboží v dohodnutém termínu, budeme Vás informovat a navrhneme další postup.
7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ - Prodávající odpovídá za to, že Zboží při převzetí odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším vlastnostem vyžadovaným právními předpisy. - Zboží musí odpovídat dohodnutému účelu, obvyklému účelu výrobku daného druhu a sjednanému provedení. - Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. - Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na atelierpodniti@gmail.com nebo písemně na adrese Janovice 32, 588 13 Polná. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo Objednávky, popis vady a přiložit fotografie, pokud jsou užitečné. - U spotřebního Zboží může spotřebitel uplatnit práva z vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí, pokud právní předpisy nestanoví jinak. - Má-li Zboží vadu, má kupující práva stanovená zákonem, zejména právo na odstranění vady, dodání nové věci, přiměřenou slevu nebo odstoupení od Smlouvy, pokud jsou splněny zákonné podmínky. - Reklamaci spotřebitele vyřídíme a informujeme o jejím vyřízení nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. - U oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů v rozsahu stanoveném zákonem. - Drobné odchylky v ručním zpracování nebo barevném podání, které odpovídají popisu výrobku a sjednaným vlastnostem, nemusí samy o sobě představovat vadu. - Zakázková výroba nezbavuje prodávajícího odpovědnosti za vady.
8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY - Pokud jste spotřebitel a Smlouvu jste uzavřeli prostřednictvím e-shopu, máte zpravidla právo odstoupit od Smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí Zboží. Pokud je objednávka dodávána po částech, běží lhůta za podmínek stanovených zákonem od převzetí poslední dodávky. - Od Smlouvy můžete odstoupit jednoznačným oznámením zaslaným na e-mail atelierpodniti@gmail.com nebo na adresu Janovice 32, 588 13 Polná. Můžete využít formulář uvedený v příloze těchto Podmínek, jeho použití však není povinné. - Zboží odešlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy. Náklady na vrácení Zboží nese kupující, pokud byl o této povinnosti řádně informován. - Vrátíme Vám přijaté platby včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu doručení. Pokud jste zvolili dražší způsob doručení, vrací se pouze částka odpovídající nejlevnějšímu standardnímu způsobu. - Platbu vrátíme v zákonné lhůtě, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Můžeme však počkat, dokud neobdržíme vrácené Zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. - Odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, pokud jste s ním nakládali jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. - Právo na odstoupení se neuplatní v zákonem stanovených případech, zejména u Zboží vyrobeného podle individuálních požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny zákonné podmínky výjimky. Samotná ruční výroba nebo zhotovení až po objednání automaticky neznamená, že je odstoupení vyloučeno. - Tato ustanovení se týkají spotřebitelských smluv uzavřených na dálku. Pravidla pro nákup při osobním prodeji na trzích a jarmarcích se řídí příslušnými právními předpisy.
9. ŘEŠENÍ SPORŮ SE SPOTŘEBITELI - Stížnosti spotřebitelů vyřizujeme prostřednictvím e-mailové adresy atelierpodniti@gmail.com. - Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce. Česká obchodní inspekce Oddělení mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (ADR) Web: https://coi.gov.cz/ 10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ - Pokud náš právní vztah obsahuje mezinárodní prvek, řídí se českým právem. Tím nejsou dotčena kogentní práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů státu jeho obvyklého bydliště. - Písemnou korespondenci si budeme doručovat zejména elektronickou poštou nebo prostřednictvím dalších kontaktních údajů sdělených v Objednávce. - Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 11. 10. 2026. ---
PŘÍLOHA Č. 1 – FORMULÁŘ PRO REKLAMACI Adresát: Lenka Širajchová, Ateliér pod nití Adresa: Janovice 32, 588 13 Polná E-mail: atelierpodniti@gmail.com - Datum uzavření Smlouvy: ........................................... - Jméno a příjmení: ................................................... - Adresa: ................................................................ - E-mailová adresa: .................................................... - Zboží, které je reklamováno: ....................................... - Popis vady Zboží: ..................................................... - Požadovaný způsob vyřízení reklamace: ........................... Žádám o potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením data uplatnění, obsahu reklamace, požadovaného způsobu vyřízení a mých kontaktních údajů pro informování o vyřízení reklamace. Datum: ........................ Podpis: ........................ ---
PŘÍLOHA Č. 2 – FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY Adresát: Lenka Širajchová, Ateliér pod nití Adresa: Janovice 32, 588 13 Polná E-mail: atelierpodniti@gmail.com Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy: - Datum objednání / uzavření Smlouvy: .............................. - Datum převzetí Zboží: ................................................ - Jméno a příjmení: ................................................... - Adresa: ................................................................ - E-mailová adresa: .................................................... - Zboží, kterého se Smlouva týká: .................................. - Číslo bankovního účtu pro vrácení platby, pokud je relevantní: .......................................................... Datum: ........................ Podpis: ........................